Questions frequentes
Pourquoi créer un compte gratuit ?
La création d’un compte est nécessaire pour accéder au téléchargement des fichiers PDF.
Elle permet aussi de gérer vos abonnements et votre historique de téléchargements.
Comment créer un compte ?
Vous pouvez créer un compte en quelques clics avec votre compte Google.
Il est également possible de créer un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe.
Quels sont mes identifiants de connexion ?
Si vous vous êtes inscrit avec Google, cliquez simplement sur « Connexion avec Google ».
Sinon, utilisez l’e-mail et le mot de passe choisis lors de votre inscription.
J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
Si vous utilisez la connexion via Google, vous n’avez pas besoin de mot de passe spécifique.
Comment télécharger mes fichiers ?
Connectez-vous à votre compte.
Rendez-vous sur les pages des produits que vous souhaitez télécharger.
Cliquez sur le bouton « Télécharger » à côté de chaque fichier.
Combien de fichiers puis-je télécharger avec un compte gratuit ?
Avec un compte gratuit, vous avez droit à 1 téléchargement par mois.
Que propose l’abonnement accès illimité ?
L’abonnement vous donne un accès illimité à tous les fichiers PDF de Kidsayeah, sans restriction.
Comment souscrire à l’abonnement ?
Après avoir utilisé votre téléchargement gratuit, un message vous proposera l’abonnement illimité.
Vous pouvez aussi souscrire à tout moment via la page dédiée à notre offre.
Puis-je résilier mon abonnement ?
Oui, à tout moment.
Il vous suffit de vous rendre dans votre compte client, onglet « Mon accès », puis de cliquer sur « Annuler ».
Pourquoi mon abonnement affiche « En attente » après ma résiliation ?
Après votre résiliation, le statut passe à « En attente ».
Cela signifie que :
votre résiliation est bien prise en compte ;
vous avez encore accès à votre abonnement jusqu’à la fin de la période déjà payée ;
ensuite, l’abonnement s’arrêtera automatiquement et le statut passera à « Résilié » ;
aucun nouveau prélèvement ne sera effectué.
Comment récupérer mes factures ?
Connectez-vous à votre espace client.
Dans l’onglet « Mes commandes », cliquez sur le bouton « Facture » pour télécharger vos factures.
Contactez-nous
Notre support client est disponible uniquement en anglais.
Merci beaucoup pour votre compréhension et votre patience 💛